书面留存
客服邮箱
适合材料索取、需要留下书面记录的说明，以及涉及档案编号的核对请求。资质条目清单与交付记录的电子副本也从这里索取。
- 响应口径材料索取类 1 个工作日内
- 常用场景文档包、条目清单、口径说明
PTJ-FK ｜ 渠道 · 备案 · 提交
联系方式、属地备案与提交口径
葡萄京平台对外只设两条联系通道：一个客服邮箱和一个联系电话。什么事项走哪条、多久有回应、能顺带索取哪些材料，都写在这一页；手上有编号的档案条目请直接带上编号，核对会更快。
两条通道，各自分工明确
同一件事走一条通道就够了。两处同时发不会加快处理，反而会让同一条记录散在两个地方。
时效优先
联系电话
适合需要当场确认的问题：某一批次的排期、某个条目的现行口径、会前的临时核对。需要留下书面材料的，请改用邮箱。
- 响应口径一般咨询 4 小时内
- 常用场景排期确认、口径确认、进度询问
两条通道的处理顺序一致：先读信息里的编号与字段，再逐条回复。信息不完整时，回复中会先说明还缺什么。
回应时间按事由分档
目前所有的沟通类型都由下面四档覆盖。点开其中一档，可以看到它适用的场景，以及发信时需要附带的信息。
4 小时内
站点内容、栏目位置、某句话的出处一类的问题走这一档。来信时写清你看到的是哪一句、出现在哪一页，回复会直接给出对应的编号或说明位置。
8 小时内
涉及参数指标表的条目数值、版本之间的差异、口径对照的请求，需要逐个字段比对，因此时限长一些。请附上档案编号（如 PTJ-JF、PTJ-QD 开头的条目）与要核对的字段名称。
1 个工作日
资质条目清单、交付说明、培训手册、口径对照表等文档包中的相应部分，都可以通过邮箱索取电子副本。请求里写明材料名称、用途和接收邮箱即可。
2 个工作日
渠道合作协议的备案情况、区域与城市的覆盖确认、合作方式的初步沟通走这一档。涉及具体区域的，请注明城市名称。
这四档时限即响应时限品牌站口径的全部内容，其他位置涉及时间承诺时以这里为准。计时区间为工作日 9:00–18:00（北京时间），节假日顺延，自信息完整送达之时起算。
归属与备案
属地在江西，备案号单独成行
本页公开的地址、电话与备案号用于沟通登记与材料寄送，不由此推断其他身份。
办公地址
江西省南昌市红谷滩区金融大街188号博能金融中心A座12层
属地
江西省
备案号
赣ICP备66320983号-4
它对应的是本站 putao-dream.com.cn，用于标识站点的备案归属，属地江西。对外引用时请连同站点名称一并写出，不要单独截取号码；备案信息发生变化时，本页会随季度校验同步更新。
提交说明
把要问的事一次写清楚
本站不设在线提交入口，也不会自动生成工单编号。所有反馈通过客服邮箱送达；正文越具体，核对越快，来回也越少。
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01
事项类型
咨询、参数核对、材料索取或渠道合作，写明属于哪一类即可。
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02
档案编号
手上已有 PTJ-ZZ／PTJ-JF／PTJ-QD／PTJ-PX 开头的编号时，请写在正文第一行。
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03
区域与城市
涉及交付排期或渠道覆盖的，注明区域与城市名称，便于对照相应记录。
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04
要确认的具体内容
写清字段名、条目名称或页码位置，避免只写「想了解一下」这类概括描述。
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05
期望的回复形式
文字说明、参数表条目，还是文档包中的某个部分，提前说明可以少一轮往返。
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06
可回复的联系方式
留一个可用的邮箱或电话，与发件地址不同时请在正文中一并注明。
以上是建议写法，不是格式要求。缺少其中某一项时，回复中会说明还需要补什么，不会因此搁置。
电子副本
能索取哪些材料
资质条目清单、质量管理体系认证说明、参数指标表、交付说明、培训手册、口径对照表等，都在公开的 12 类文档包范围内，可按需索取其中相应部分。各分类的说明见 资料与参数中心。
- 材料名称与所需部分，只要其中一页时请写明页序或字段名
- 用途说明：内部比对、项目报备或渠道确认
- 接收邮箱：用于接收附件，与发件地址不同时请一并注明
- 已有的档案编号：便于直接定位到具体条目
电子副本以邮件附件发出，不提供在线下载入口。资质与沿革的条目出处可在品牌沿革与资质页对照，交付记录与培训场次的更新动态见品牌日志；交付周期与培训安排方面的常见问题，帮助与响应页已有现成口径，可以先看一眼再决定是否发信。
